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2014.04.11

ネットバンキング再開、顛末

4月11日(金)

朝からネットバンキングのログインパスワードを再設定するため(のダイレクトパスワードを登録するため)に、電話であたふた。ちなみにこんな感じ。

*とりあえず「何かあったらここへ」という銀行の問合せ先(コールセンターの担当者は決まっている、らしい)に電話。そしたら別のコールセンター'を教えられる。まぁ、ついでに「静脈認証してくれない!」と訴えておいた。左手ももちろんOKなんだけど、ああいうATMでは左手を使うのはちょっと難しいんじゃ……。でも後でためしてみる。
*教えられたコールセンター'に電話。自動音声に答えて用件番号などをプッシュしたのち、会話。途中、自動音声にしたがって番号入力(契約者番号などね)、ダイレクトパスワード4ケタを自分で決めてそれも入力。また担当者が出る、の繰り返し。
*eメールで届いた8ケタの受付番号を手に、再びコールセンター'に電話。ここでもいろいろ数字入力。ダイレクトパスワード、これで使えるように。
ーーやれやれ、やっとログインパスワードが設定できますーー
*iPadから再設定手続き、完了 そのままログイン……。

がっ、なんと、いつもの環境とは違うログインとのことで、ワンタイムパスワードを与えられてしまった。またメールを読みに行くハメに。でも前にスマホから操作した時はそんなことなかったのにな。
*や〜っとこ、ログイン成功お疲れ様でした。

こんな面倒なことは二度としたくないけど、パスワード管理、どうしたらいいかなぁ。ダイレクトパスワードってわずか数字4つなのに、それを忘れちゃったからこんなことになったんだよね。それさえあれば、ログインパスワードの再設定は簡単だったのに。
目の前の壁にデカデカと書いて貼っておく、というところまで、あと一歩のところにいるような気がする。

↑左手の静脈認証をやってみたら、1回でめでたくOKとなりましたよ。これからはやりにくくても左手にするっと。

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コメント

再設定おつかれさまでした。週末に突入する前に解決して良かったです!
私は掌紋認証なんですが(銀行が違いますかね)、支店が合併前のどっちだったかによって ATMの機種が違うせいか、元Uの方だと連続して認識しない時がたまにあります。ただ、同じ機種でも支店によって反応が違ったので、環境に注意したところ、入り口に近く使用頻度の高い機器では読み取り面が汚れているらしく、それが原因で読めなかったみたいです。ハンカチで軽く拭いたらあっさり通過したので。
それ以来、混んでる時以外は、読み取り面が汚れていそうな機器は避けるようになりました!
左手は…なんか、挙動不審みたいでイヤですよね。店内ATMだと行員が近づいてきそうな気が…

投稿: 猫並 | 2014.04.11 22:20

猫並さま
いや〜、この銀行に毎月のギャラとか還付金(!)とか振り込んでもらって、じぶん銀行などに小分けする、ということにしてるから、ほんと困ってしまいました。
手のひら=静脈認証と思ってたんですけど……? ま、要は指先じゃなくて手のひら、なんですよ。今まで、私も元は違う銀行だったところのATMがダメ、と経験上思ってたんですが、今回、いつもスイスイのところでダメだったからガックリでした。
そうか、読み取り面が汚れてるから、ということもあるんですね。

投稿: きびだんご | 2014.04.11 22:54

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